YellowV Verkaufsbedingungen

VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN

YellowV.com by Grimsby ApS ist eingetragen bei der dänischen Handelskammer, mit der Unternehmensnummer DK38822837, der USt Eintragsnummer DK38822837
Rugaardsvej 5
8680 Ry
Dänemark

YellowV.com by Grimsby ApS ist der Vertriebspartner von YellowV Produkten für

Main Office YellowV
Calandstraat 120
3125 BB Schiedam
Niederlande

 

Sie können YellowV.com telefonisch kontaktieren unter: +45 2594 2906 oder per E-Mail: contact@YellowV.com.

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen finden Anwendung auf die Käufer von Gütern auf YellowV.com, bei Lieferung innerhalb der EU.

                                      

Bestellung und Zahlung

YellowV.com ist 24 pro Tag geöffnet und Sie können nahezu jederzeit einkaufen. Jedoch kann es sein, dass wir den Shop zu Wartungszwecken schließen. Sie können nur dann etwas einkaufen, wenn der Shop geöffnet und verfügbar ist.

Sie wählen die Artikel aus, welche Sie kaufen möchten und legen Sie in den „Warenkorb“. Sie können den Inhalt des Warenkorbs bearbeiten, bis zum Zeitpunkt der Bestellung und Sie können fortwährend den Inhalt und den Preis der Güter überprüfen. Jegliche Zusatzzahlungen, wie Versandkosten, werden unmittelbar vor der Zahlung berechnet. Wenn Sie bereit sind zu bestellen, klicken Sie auf „Bezahlen“, wo Sie Ihren Namen, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsweise eingeben und die Lieferart auswählen. Sie können den Inhalt des Warenkorbs ändern, bis zum Moment der Bestätigung des Ankaufs, wenn der Button „Bestellen und bezahlen“ geklickt wird. Danach wird Ihre Bestellung an YellowV.com weitergeleitet und kann nicht mehr geändert werden.

 

Zahlungsweisen:

Sie können mit einer Bankkarte bezahlen: Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro und landesspezifische Zahlmethoden wie Dankort und Bank zu Bank Transfers wie Sofort und Ideal

 

Lieferzeit:

Der Vorratsstatus wird deutlich für alle Produkte angegeben. Falls alle bestellten Produkte vorrätig sind, werden diese an jedem Wochentag innerhalb von 24 Stunden versendet.

Für die Niederlande und Deutschland: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Für Dänemark: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen.

Für Schweden: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Arbeitstagen.

Für die meisten anderen europäischen Länder: Bestellungen werden an Wochentagen versendet und innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen.

Sollte das bestellte Produkt nicht vorrätig sein, werden wir Sie mit einer geschätzten Lieferzeit kontaktieren.

 

Widerrufen der Bestellung

YellowV.com kann eine Bestellung widerrufen, wenn es nicht möglich ist das bestellte Produkt zu liefern. Sie werden informiert, wenn sich eine solche Situation ergibt und jedwede Zahlung oder Reservierung unter Anwendung einer Zahlungsweise wird erstattet / storniert.

Bestätigung des Erhalts der Bestellung und Bestellbestätigung

Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, um zu zeigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Sie gehen jedoch nur dann einen bindenden Kaufvertrag ein, wenn Sie eine Bestellbestätigung / Verkaufsbeleg von uns erhalten haben.

 

30-tägige Widerrufsfrist

Wenn Sie bei YellowV.com einkaufen, haben Sie eine 30-tägige Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Erhalts der Artikel. Nach dem Erhalt dürfen Sie die Artikel nur nutzen, um deren Natur festzustellen, Merkmale sowie deren Funktionsweise. Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Artikel per E-Mail oder unter Verwendung des Online Formulars auf YellowV.com kontaktieren.

 

Rücksendungen

YellowV.com bietet eine 60-tägige Rückgabefrist. Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich Ihres Ankaufs ändern, müssen die Artikel innerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist an uns zurückgesendet werden. Eine fehlende Originalverpackung kann die Wertminderung eines Artikels zur Folge haben. Um eine vollumfängliche Erstattung zu erhalten, wird empfohlen das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie die Artikel zurücksenden, sollten Sie sicherstellen, dass diese sicher verpackt sind. Sie sind für das Paket / die Artikel verantwortlich bis diese bei uns eingehen. Verwahren Sie daher den Beleg des Kuriers und, falls zutreffend, die Sendungsverfolgungsnummer. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen, falls Sie Ihre Meinung ändern. Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, die COD oder auf ähnliche Art versendet werden.

Dokumentation Ihres Ankaufs und Rücksendeformular

Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder andere Dokumentation Ihres Ankaufs anfügen. Zusätzlich vereinfacht es die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular anfügen, welches dem Paket beiliegt, wenn Sie die Artikel erhalten.

Erstattungen

Wenn wir die Artikel erhalten, werden wir die retournierten Artikel prüfen und Sie werden den an uns beim Ankauf gezahlten Betrag erstattet bekommen. Der Betrag wird stets an dieselbe Zahlungsweise überwiesen, wie die zum Ankauf verwendete. Wenn Sie zum Beispiel mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die für den Ankauf verwendete Karte zurücküberwiesen.

BITTE BEACHTEN SIE:

Sie können den Ankaufbetrag verlieren, komplett oder teilweise. Dies geschieht, wenn das Produkt beeinträchtigt oder beschädigt ist, da

• Sie die Artikel verwendet haben
• die Artikel beschädigt wurden, während Sie für diese verantwortlich waren
• sie Artikel auf eine Weise behandelt haben, anders als notwendig gewesen wäre um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise der Artikel festzustellen
• Sie die Beschränkungen des Widerrufsrechts nicht befolgt haben, hinsichtlich von Siegeln, Produkttyp usw.

Beschwerden – Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt

Ihr Ankauf ist abgedeckt von der YellowV.com 3-jährigen Garantie. Das bedeutet, dass Sie entweder ein fehlerhaftes Produkt reparieren lassen oder ersetzt bekommen können, eine Erstattung oder einen Preisnachlass erhalten können, je nach der jeweiligen Situation. Eine Beschwerde ist berechtigt, wenn der Defekt nicht aufgrund falscher Verwendung des Produkts oder anderem Fehlverhalten verursacht wird. Defekte sind strukturelle Probleme, wie loser EVA Schaum oder Nähte. Probleme, welche die Lebensdauer des Produkts verkürzen. Verfärbung und/oder Verschleiß/Kratzer sind kein Grund für einen Preisnachlass.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer „vernünftigen Frist“

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer „vernünftigen Frist“ bekanntmachen, nachdem Sie den Defekt festgestellt haben. Wir empfehlen, dass Sie dies schnellstmöglich tun, jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Defekts. Sie können reklamieren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren unter contact@YellowV.com oder telefonisch unter +45 2594 2906

 

Damit wir Ihre Reklamation einschätzen können, werden wir Sie um Folgendes bitten:

Schicken Sie uns seine Kurzbeschreibung, wie der Schaden oder Defekt aufgetreten ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie uns schnellstmöglich nach Feststellung des Defekts kontaktieren sollten.

Um den Defekt zu dokumentieren, sollten Sie 4-5 Fotos schicken, zusammen mit der Umschreibung. Der Defekt muss auf zumindest einem Foto klar erkennbar sein. Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Fotos das gesamte Produkt zeigen, von vorn und von hinten (bei Schuhen, schließen Sie ein Foto der Sohlen mit ein).

Schicken Sie die Fotos per E-Mail an contact@YellowV.com

Bitte nennen Sie die Bestellnummer des Gegenstands, oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung / der Quittung an.

Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn Sie fehlerhafte Produkte zurückschicken, wird YelowV.com Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zuschicken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das vorfrankierte Rücksendeetikett nicht zu verwenden (was Sie für alle für den Versand anfallenden Kosten verantwortlich macht), schicken Sie die Artikel bitte an:

YellowV.com by Grimsby ApS
Rugaardsvej 5
8680 Ry
Dänemark

Wenn die Reklamation begründet ist, werden wir gerechtfertigte Versandkosten erstatten.

Wenn die Reklamation begründet ist, werden wir Ihre gerechtfertigten Versandkosten im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung an uns erstatten. Ansonsten müssen Sie alle Kosten tragen für den Transport, einschließlich unserer Versandkosten für das Zurückschicken des Artikels nach der Prüfung.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel stets gut verpackt werden muss und Sie einen Sendungsbeleg benötigen.

Sie sind für das Paket / die Artikel verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen sind. Verwahren Sie daher den Beleg, einschließlich Informationen zu den Versandkosten und, falls zutreffend, die Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, welche COD oder auf ähnliche Art versendet werden.

Personendaten

Um bei YellowV.com einzukaufen, müssen Sie uns minimal die folgenden Daten zur Verfügung stellen:

• Name
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefon- / Handynummer

Die obenstehend genannten Daten werden, zusammen mit Daten zu den von Ihnen gekauften Artikeln, für die Dauer von 5 Jahren ab Ende des Wirtschaftsjahrs, auf das sich die Daten beziehen, gespeichert.

Die Erhebung personenbezogener Kundendaten auf YellowV.com geschieht innerhalb des Rahmens der bestehenden Gesetzgebung sowie der EU-DSGVO Gesetzgebung.

YellowV.com erhebt Benutzerdaten mithilfe von fünf Quellen:

• Durch Cookies, wenn Sie unsere Websites besuchen; z.B. IP-Adresse, Land, angesehene Seiten, angesehene Kategorien, angesehene Marken, Interaktion/Klicks und Suchen.
• Nach Ankäufen; z.B. demografische Daten, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Artikel, Bestellwert, Rabattniveau, Marken und Regelmäßigkeit. Einschließlich dem Versenden von Transaktions-E-Mails, z.B. Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Erstattungsbestätigung.
• Nach Nutzerverhalten und Beteiligung an der versendeten Kommunikation (E-Mail, SMS, direkte Post oder Telefon); z.B. offene Rate, Klickrate und Zeit die mit dem Lesen von E-Mails verbracht wurde, Absenderdomäne und Art des E-Mail-Klienten.
• Nach der Bereitstellung von Informationen durch die Benutzer selbst (z.B. hinzufügen der Lieblingsmarke oder von Informationen im Kundenprofil)
• Der Zweck der Datenerhebung dient unterschiedlichen Bereichen:

Verpflichtungen. Um unsere Verpflichtung Ihnen als Kunden gegenüber zu erfüllen oder als Nutzer unserer Dienstleistungen – wie Ankauf, Rechnungslegung, Kundendienst und YellowV Konto.

Kundendienst. Um den Kundendienst über das YellowV Konto anbieten zu können, per E-Mail, Chat oder Telefon. Um Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten oder zu früheren Bestellungen, Fehler zu korrigieren und dem Kunden Anleitungen zu geben.

Marketing. Um Inspirationen zu zeigen, Produktangebote/Dienstleistungen und persönliche Empfehlungen, per Internet, E-Mail, SMS, direkter Post, Telefon und über Werbung von Drittparteien.

Kundenerfahrung. Um die Kundenerfahrung bei der Interaktion mit YellowV zu verbessern, durch z.B. das Personalisieren Ihrer Erfahrung auf YellowV.com, das Entwickeln neuer Features, Dienstleistungen und Produkte. Dies umfasst ebenfalls die Verwaltung, den Schutz, Betrieb und Wartung unserer Websites, System-Administration sowie Sicherheit und das Zusammenstellen verdichteter Statistiken hinsichtlich der Nutzung der Website, zu Käufen und um die Vorlieben unserer Kunden besser zu verstehen.

Betrug & Risiko. Um Betrug zu verhindern und Risikoeinschätzungen durchzuführen.

Gesetzgebung. Um der bestehenden Gesetzgebung zu entsprechen.

 

Profiling

YellowV.com erstellt individuelle Kundenprofile, auf der Grundlage der zu Ihnen erhobenen Daten über alle Datenquellen/Kategorien; z.B. Browsing-Verhalten, zusammen mit Ihren Ankäufen und von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen (z.B. Lieblingsmarke und Lieblingsprodukte). Wir kombinieren und analysieren diese Daten, mit dem Ziel Ihre Erfahrung auf YellowV.com zu verbessern und um maßgeschneiderte persönliche Angebote und Dienstleistungen anbieten und um die Kommunikationshäufigkeit bestimmen zu können.

Zeitrahmen für die Datenspeicherung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer von 5 Jahren speichern, bzw. für die Dauer welche gesetzlich gefordert oder erlaubt ist, aus rechtlichen, steuerlichen oder behördlichen Gründen, oder für andere gerechtfertigte und gesetzliche Geschäftszwecke.

Browsing

Wenn Sie YellowV.com besuchen, sammeln wir Informationen zu allen Besuchen unserer Website. Wir verwenden diese Informationen dafür, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, die Verwendung der einzelnen Elemente von YellowV.com zu bewerten und unser Marketing zu unterstützen.

Browsen kann eine Service-E-Mail zur Folge haben

YellowV.com sammelt Daten zu Ihrem Browsing-Verhalten (z.B. Kategorien, Marken, angesehene Produkte), um die Kommunikation relevanter Produkte und auf Sie zugeschnittene Angebote zu verbessern. Ein Beispiel für diese Erhebung sind die Produkte, welche Sie dem Einkaufwagen hinzugefügt haben, aber bezüglich derer Sie sich entschlossen haben, den Kauf nicht abzuschließen. Dies kann zur Folge haben, dass Sie eine Service-E-Mail erhalten, in der Sie an die Produkte in Ihrem Einkaufswagen erinnert werden.

Automatische Anmeldung

Yellow.com stellt automatisch fest, wer Sie sind, auf der Grundlage verschiedener Parameter, wie der IP-Adresse, dem Gerät, Social Media Anmeldung und Cookies, wenn Sie zwischen unterschiedlichen Seiten und Dienstleistungen auf der Website wechseln. Das bedeutet, dass wenn Sie auf unserer Website angemeldet sind, Sie beim nächsten Mal automatisch angemeldet werden, wenn Sie vom selben Gerät aus Yellow besuchen.

Analysewerkzeuge

Wir verwenden verschiedene Analysewerkzeuge, wie z.B. Google Analytics, welche uns dabei helfen, Kennzahlen zur Nutzung von YellowV.com zu sammeln, um eine bessere Erfahrung für Sie zu kreieren.

Informationen werden nicht an Drittparteien offengelegt oder verkauft, außer im Zusammenhang mit einer Reorganisation oder einem vollumfänglichen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Jegliche Offenlegungen in einer solchen Situation wären gemäß unserer aktuellen Datenschutzgesetzgebung.

Newsletter

Wenn Sie sich anmelden, akzeptieren Sie E-Mails und SMS von YellowV zu erhalten, mit Inspirationen, exklusiven Angeboten und persönlichen Empfehlungen.  Newsletter E-Mails werden von der Software von Drittparteien versendet und überwacht, welche den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Wir werden Ihre Ankäufe und Browsing-Daten dazu verwenden, maßgeschneiderte Neuigkeiten an Sie zu versenden.

Um den Erhalt unserer Newsletter zu stoppen, klicken Sie bitte auf den Link unten in jeder E-Mail oder aktualisieren Sie Ihre Kontopräferenzen auf YellowV.com

Cookies

Wenn Sie YellowV.com nutzen, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies zu. Ein Cookie ist eine kleine Datei, welche wir auf Ihrem Computer platzieren, um nachzuverfolgen, was während Ihres Besuchs passiert und um Ihren Computer zu erkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde hinsichtlich eines Ankaufs haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an contact@YellowV.com oder rufen Sie an unter +45-2594 2906. Sollten wir keine zufriedenstellende Lösung finden können, dann können Sie, wenn den Bedingungen entsprochen wird, eine Beschwerde beim örtlichen Europäischen Verbraucherzentrum einreichen. Sie können auch das Online Streitschlichtungsportal der Europäischen Kommission hier für Ihre Beschwerde nutzen. Dieses Portal kann relevant sein, wenn Sie in einem anderen EU-Land leben. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse wie folgt an: contact@YellowV.com.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Ankäufe von Artikeln bei YellowV.com unterliegen dänischem Recht. Jegliche Streitigkeiten werden von gewöhnlichen dänischen Gerichten geschlichtet.

 

Zugang zu Daten sowie Änderung, Aktualisierung oder Löschung von Daten

Als Kunde haben Sie das Recht Zugang zu den zu Ihnen erhobenen Datenkategorien zu erhalten (Artikel 15) und Sie können der Speicherung widersprechen gemäß den anwendbaren Regeln der EU-Gesetzgebung zur DSGVO. Auf entsprechende Anfrage werden wir uns vorliegende Personendaten aktualisieren, ändern oder löschen, vorbehaltlich jeglicher Gesetzesverstöße.

Wir können Anfragen ablehnen, die unvernünftig sind, wiederholt eingehen, einen unverhältnismäßig hohen technische Aufwand erfordern (z.B. Entwicklung eines neuen Systems oder eine erhebliche Änderung des bestehenden Verfahrens) oder die Personendaten einer anderen Person berühren. Jegliche Fragen dieser Art sollten per E-Mail an den Kundendienst gerichtet werden unter: contact@YellowV.com.

Datenschutzverantwortlich für YellowV.Com ist Grimsby ApS.