Yellow V Rückgaberichtlinien

30-Tage Widerrufsfrist

Wenn Sie bei YellowV.com haben Sie 30 Tage Zeit, um zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Erhalts des Artikels. Wenn die Frist an einem Feiertag endet, an einem Samstag, an Weihnachten oder Neujahr, wird die Frist bis zum kommenden Montag verlängert. Nach dem Erhalt dürfen Sie den Artikel lediglich dazu nutzen, um festzustellen, wie sie beschaffen sind, deren Merkmale und die Funktionsweise. Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel kontaktieren, entweder per E-Mail oder über das Online Formular auf YellowV.com

 

Rücksendungen

YellowV.com bietet eine 60-tägige Rückgabefrist. Wenn Sie Ihre Meinung hinsichtlich Ihres Ankaufs ändern, müssen die Artikel innerhalb der 60-tägigen Rücksendefrist an uns retourniert werden. Eine fehlende Originalverpackung kann die Wertminderung eines Artikels zur Folge haben. Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, wird empfohlen das Produkt in seiner Originalverpackung zu retournieren. Wenn Sie die Artikel retournieren, sollten Sie sicherstellen, dass diese sicher verpackt sind. Sie sind für das Paket / die Artikel verantwortlich, bis diese bei uns eingehen. Verwahren Sie daher den Beleg des Kuriers und, falls zutreffend, die Sendungsverfolgungsnummer. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen, falls Sie Ihre Meinung ändern. Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, die COD oder auf ähnliche Art versendet werden.

 

Dokumentation Ihres Ankaufs und Rücksendeformular

Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder andere Dokumentation Ihres Ankaufs anfügen. Zusätzlich vereinfacht es die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular anfügen, welches dem Paket beiliegt, wenn Sie die Artikel erhalten.

 

Erstattungen

Wenn wir die Artikel erhalten, werden wir die retournierten Artikel prüfen und Sie werden den an uns beim Ankauf gezahlten Betrag erstattet bekommen. Der Betrag wird stets an dieselbe Zahlungsweise überwiesen, wie die zum Ankauf verwendete. Wenn Sie zum Beispiel mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die für den Ankauf verwendete Karte zurücküberwiesen.

 

BITTE BEACHTEN SIE:

Sie können den Ankaufbetrag verlieren, komplett oder teilweise. Dies geschieht, wenn das Produkt beeinträchtigt oder beschädigt ist, da

• Sie die Artikel verwendet haben
• die Artikel beschädigt wurden, während Sie für diese verantwortlich waren
• sie Artikel auf eine Weise behandelt haben, anders als notwendig gewesen wäre um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise der Artikel festzustellen
• Sie die Beschränkungen des Widerrufsrechts nicht befolgt haben, hinsichtlich von Siegeln, Produkttyp usw.

 

Beschwerden – Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt

Ihr Ankauf ist abgedeckt von der YellowV.com 3-jährigen Garantie. Das bedeutet, dass Sie entweder ein fehlerhaftes Produkt reparieren lassen oder ersetzt bekommen können, eine Erstattung oder einen Preisnachlass erhalten können, je nach der jeweiligen Situation. Eine Beschwerde ist berechtigt, wenn der Defekt nicht aufgrund falscher Verwendung des Produkts oder anderem Fehlverhalten verursacht wird. Defekte sind strukturelle Probleme, wie loser EVA Schaum oder Nähte. Probleme, welche die Lebensdauer des Produkts verkürzen. Verfärbung und/oder Verschleiß/Kratzer sind kein Grund für einen Preisnachlass.

 

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer „vernünftigen Frist“

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer „vernünftigen Frist“ bekanntmachen, nachdem Sie den Defekt festgestellt haben. Wir empfehlen, dass Sie dies schnellstmöglich tun, jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Defekts. Sie können reklamieren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren unter contact@YellowV.com oder telefonisch unter +45 2594 2906

 

Damit wir Ihre Reklamation einschätzen können, werden wir Sie um Folgendes bitten:

Schicken Sie uns seine Kurzbeschreibung, wie der Schaden oder Defekt aufgetreten ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie uns schnellstmöglich nach Feststellung des Defekts kontaktieren sollten.

Um den Defekt zu dokumentieren, sollten Sie 4-5 Fotos schicken, zusammen mit der Umschreibung. Der Defekt muss auf zumindest einem Foto klar erkennbar sein. Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Fotos das gesamte Produkt zeigen, von vorn und von hinten.

Schicken Sie die Fotos per E-Mail an contact@YellowV.com

Bitte nennen Sie die Bestellnummer des Gegenstands, oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung / der Quittung an.

Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn Sie fehlerhafte Produkte zurückschicken, wird YelowV.com Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zuschicken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das vorfrankierte Rücksendeetikett nicht zu verwenden (was Sie für alle für den Versand anfallenden Kosten verantwortlich macht), schicken Sie die Artikel bitte an:

 

YellowV.com by Grimsby ApS

Rugaardsvej 5

8680 Ry

Dänemark

 

Wenn die Reklamation begründet ist, werden wir gerechtfertigte Versandkosten erstatten.

Wenn die Reklamation begründet ist, werden wir Ihre gerechtfertigten Versandkosten im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung an uns erstatten. Ansonsten müssen Sie alle Kosten tragen für den Transport, einschließlich unserer Versandkosten für das Zurückschicken des Artikels nach der Prüfung.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel stets gut verpackt werden muss und Sie einen Sendungsbeleg benötigen.

Sie sind für das Paket / die Artikel verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen sind. Verwahren Sie daher den Beleg, einschließlich Informationen zu den Versandkosten und, falls zutreffend, die Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, welche COD oder auf ähnliche Art versendet werden.