Yellow V Salgs og leverings betingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
YellowV.com by Grimsby ApS er registreret i det danske handelsregister med CVR nr. DK38822837, Moms registrerings nummer DK38822837

Adresse:
YellowV.com by Grimsby ApS
Rugaardsvej 5
8680 Ry
Denmark

YellowV.com by Grimsby ApS er Distributing Partner af YellowV produkter for

Main Office YellowV
Calandstraat 120
3125 BB Schiedam
The Netherlands

You can contact YellowV.com by telephone: 0045 2594 2906 or email: contact@YellowV.com.

Disse salgsbetingelser er gældende for alle køb på YellowV.com.

Bestilling og betaling
YellowV.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, email, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Gå til sikker betaling”. Herefter går din ordre videre til YellowV.com og kan ikke længere ændres.

Betaling:
Du kan betale med et bankkort: Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro og landespecifikke betalingsmetoder som Dankort og Bank til bankoverførsler som Sofort og Ideal

 

Moms for privat salg / levering inden for EU

Alle priser på YellowV inkluderer moms og følgende momssatser gælder for levering til

  • Nederland (Holland) (21%)
  • Tyskland (19%)
  • Danmark og resterende EU-lande (25%)

Moms for B2B-levering inden for EU

Alle priser på YellowV inkluderer moms, men under ved gennemførelse af ordre bruges den korrekte momssats

  • Holland (21%)
  • Danmark (25%)
  • Resterende EU-lande (0%) (Kun for virksomheder med valideret momsnr.)

Moms & toldsats / udgift ved levering uden for EU.

Ved levering uden for EU debiterer vi dig ikke EU-moms

Bemærk, at du er forpligtet til at bære de lokale told og import omkostninger.

Vi er ikke ansvarlige for at kende de lokale toldpolitikker. Hvis du har spørgsmål til toldbestemmelserne i dit specifikke land, skal du kontakte dit lokale toldkontor.

Levering er Inco-betingelser CPT (transport betalt til)

Leveringstid:
Lagerstatus vises tydeligt på alle produkter. Hvis alle de bestilte produkter er på lager, sendes de hver ugedag inden for 24 timer.

  • For Nederlandene og Tyskland: Du modtager din ordre inden for to arbejdsdage.
  • For Danmark: Du modtager din ordre inden for 2-3 arbejdsdage.
  • For Sverige: Du modtager din ordre inden for 3-4 arbejdsdage.
  • For de fleste andre europæiske lande: Bestillinger sendes på hverdage og inden for 24 timer efter ordretidspunktet. Du modtager din ordre inden for 7-10 arbejdsdage.

Hvis det bestilte produkt ikke er på lager, vil vi kontakte dig med den forventede leveringstid.

Annullering af ordrer
YellowV.com kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. email for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende juridisk købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os.

30-dages afbestillingsperiode
Når du handler hos YellowV.com har du 30 dage på at annullere.

Afbestillingsperioden starter den dag, du modtog varerne. Efter modtagelse må du kun håndtere genstandene for at fastlægge deres art, egenskaber og den måde de fungerer på.

For at udøve retten til at annullere skal du underrette os inden for 30 dage efter modtagelse af varerne pr. Mail eller ved hjælp af online-formularen på YellowV.com

Returnering af varer
YellowV.com tilbyder 60 dage returperiode.

Hvis du skifter mening omkring dit køb, skal varerne returneres til os inden for 60 dage returperioden

Manglende originalemballage kan resultere i en reduktion i værdien af ​​en vare. For at modtage en fuld refusion anbefales det at returnere produktet i sin originale emballage.

Når du returnerer varerne, skal du sørge for, at de er ordentligt indpakket. Du er ansvarlig for pakken / varerne, indtil den er modtaget af os. Så hold kvitteringen fra kurer og eventuelt spor- og spornummer.

Du skal betale omkostningerne ved returnering af varerne, hvis du skifter mening.

Bemærk! Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Dokumentation af dit køb og returneringsformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation fra dit køb. Derudover vil det lette behandlingen, hvis du vedhæfter en udfyldt returformular, som er vedlagt i pakken, når du modtager varerne.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, inden for 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Garantien gælder for materialer (EVA-skum) eller håndværk (sømme). Normal slid- og riveskader, skader forårsaget af forkert brug, kosmetisk skade, forkert pleje eller påvirkninger / ulykker er ikke dækket af denne garanti. Slid er naturlig og uundgåelig skade som følge af normal brug og eksponering for elementerne

Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til contact@yellowv.com eller telefonisk på 2594 2906.

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

  1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.
  2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder.

Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå.

  1. Send billederne pr. mail til contact@yellowv.com
  2. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering
  3. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender Yellowv.com en forudbetalt returlabel som skal benyttes. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:

YellowV.com By Grimsby ApS
Rugaardsvej 5
8680 Ry

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata
For at kunne handle på YellowV.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • Mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data gemmes sammen med oplysninger om de varer, du har købt i 5 år fra slutningen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører

Indsamlingen af personlige kundeoplysninger på YellowV.com finder sted inden for rammerne af den eksisterende lovgivning og EUR-lovgivningen om generel databeskyttelse (GDPR).

YellowV.com indsamler informationer fra brugere fra fire kilder:

  • Fra cookies, når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
  • Fra køb, f.eks. demografiske data, emailadresse, betalingsoplysninger, varer, ordrebeløb, rabatniveau, mærker og hyppighed. Herunder transaktions-emails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og refusionsbekræftelse.
  • Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (email, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af emailene, afsenderdomæne og type af emailklient.
  • Fra brugere, der giver oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et favoritmærke eller informationer til kundeprofilen)

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

  • Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice og YellowV.com konto
  • Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via YellowV.com konto, email, chat eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.
  • Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, email, SMS, direct mail, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.
  • Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med YellowV.com, som f.eks. personliggørelse af din oplevelse på YellowV.com, udvikling af nye funktioner, services og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores websites, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til aggregerede statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kunders præferencer.
  • Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.
  • Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

Profilering
YellowV.com danner individuelle kundeprofiler baseret på indsamlede data om dig på tværs af alle datakilder/kategorier, f.eks. internet adfærd sammen med dine køb og de informationer, du har oplyst (f.eks. favoritmærke og favoritprodukter). Vi kombinerer og analyserer disse data med det formål at forbedre din oplevelse på YellowV.com og til at skræddersy personlige tilbud og services samt til at definere kommunikationshyppigheden.

Tidsrum for dataopbevaring
Vi opbevarer dine personlige oplysninger i en periode på 5 år, eller den periode, der kræves eller er tilladt i henhold til loven, af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske grunde eller andre legitime og lovlige forretningsformål.

Browsing
Når du besøger YellowV.com, indsamler vi oplysninger om alle besøg på vores websted. Vi bruger disse oplysninger til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af ​​de enkelte elementer på YellowV.com og til at støtte vores markedsføring.

Browsing kan udløse en service-e-mail
YellowV.com indsamler din browseradfærd (f.eks. Kategorier, mærker, viste produkter) for at forbedre kommunikationen mellem relevante produkter og tilbud, der tilgodeses dig. Et eksempel på denne samling er de produkter, du har føjet til indkøbskurven, men derefter har valgt at ikke afslutte købet. Dette kan betyde, at du modtager en e-mail, der minder dig om de produkter, der er tilbage i din indkøbskurv.

Auto login
Yellow.com registrerer automatisk, hvem du er, baseret på forskellige parametre som IP-adresse, enhed, social login og cookies, når du flytter mellem forskellige sider og tjenester på webstedet. Dette betyder, at hvis du er logget ind på vores websted, bliver du automatisk logget ind næste gang du besøger Yellow på den samme enhed.

Analytisk værktøj
Vi bruger forskellige analyseværktøjer såsom Google Analytics, som hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af YellowV.com for at skabe en bedre oplevelse for dig.

Oplysninger vil ikke blive videregivet eller solgt til tredjepart, undtagen i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Enhver videregivelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den nuværende privatlivslovgivning.

Nyhedsbreve

Når du tilmelder dig, accepterer du at modtage YellowV-e-mails og SMS 'med inspiration, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Nyhedsbrevmails sendes og overvåges af tredjepartssoftware, der opfylder GDPR-sikkerhedskravene. Vi bruger dine køb og gennemsøger data til at skræddersy nyheder, vi sender til dig.

For at stoppe med at modtage vores nyhedsbreve, skal du klikke på linket, der findes nederst i hver e-mail, eller opdatere dine kontopræferencer på YellowV.com

Cookies
Ved at benytte YellowV.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Klageadgang
Hvis du har en klage over dit køb, bedes du kontakte e-mail contact@YellowV.com eller telefon 0045-2594 2906. Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til det lokale europæiske forbruger center , Du kan også bruge Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse her til din klage. Denne portal kan være relevant, når du bor i et andet EU-land. Når du udfylder en klage, skal du indtaste vores e-mail-adresse contact@YellowV.com.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på YellowV.com er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister afgøres af de almindelige danske domstole.

Adgang til data samt ændring, opdatering eller fjernelse af data
Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede data (artikel 15), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU-lovgivningen General Data Protection Regulation (GDPR). Efter passende anmodning vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige oplysninger, som vi kontrollerer med forbehold for overtrædelse af lovgivning.

Vi kan afvise anmodninger der er urimelige og som vil kræve uforholdsmæssig høj teknisk intervention (f.eks. Udvikling af nyt system eller ændring af eksisterende proces væsentligt) eller påvirke en anden persons personlige data. Eventuelle spørgsmål vedrørende dette skal rettes til kundeservice via e-mail contact@YellowV.com

Data ansvarlige for YellowV.Com er Grimsby ApS